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Conditions de retour :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine et ne pas être endommagés.
• Pour des raisons d’hygiène, les produits d’hygiène ne peuvent pas être retournés.

Comment effectuer un retour :

1. Enregistrer votre retour : Contactez notre service client à l’adresse support@muslimu.de et informez-nous de votre retour.

2. Renvoyer l’article : Renvoyez la marchandise à l’adresse depuis laquelle vous avez reçu le colis.

3. Frais de retour :

a. Si vous choisissez un remboursement sous forme d’avoir :

Nous prenons en charge les frais de retour.

b. Si vous choisissez un remboursement sur le mode de paiement initial :

Les frais de retour de 4,90 € sont à la charge du client.

(Si l’erreur vient de notre part, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour.)

4. Remboursement : Après réception et contrôle de la marchandise, vous recevrez votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés, soit sous forme d’avoir, soit sur votre mode de paiement initial.

Échanges : Un échange peut être possible dans certains cas. Contactez simplement notre service client, par exemple si vous avez commandé la mauvaise taille. Toutefois, un échange ne peut pas être garanti.