Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Muslimu vollkommen zufrieden bist. Falls ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und unbeschädigt sein.
• Hygieneartikel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Rückgabe anmelden: Kontaktiere unseren Kundenservice unter support@muslimu.de und teile uns deine Rückgabe mit.

2. Artikel zurücksenden: Sende die Ware an die Adresse, von der du das Paket erhalten hast.

3. Rücksendekosten:

a. Bei Erstattung per Gutschein:

Wir übernehmen die Rücksendekosten für dich.

b. Bei Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

Die Rücksendekosten von 4,90 € trägt der Kunde.

(Bei einem Fehler unsererseits übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.)

4. Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhältst du deine Erstattung innerhalb von 7–10 Werktagen – wahlweise als Gutschein oder auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch: In manchen Fällen ist ein Umtausch möglich. Frage dazu einfach beim Support nach, falls beispielsweise die falsche Größe bestellt wurde. Eine Garantie dafür gibt es jedoch nicht.